Das „Menschliche“ in menschlichen Dienstleistungen bewahren

Ein Forscherteam der Rutgers University und University of Pittsburgh warnt in einer neuen Studie davor, dass menschliche Nähe in der Gesundheitsversorgung nicht durch Roboter ersetzt werden kann — besonders nicht bei der Unterstützung von Menschen mit psychischen Erkrankungen oder Suchtproblemen. Peer-Supporter, die auf ihre eigenen Erfahrungen aufbauen, geben anderen Menschen etwas Entscheidendes: echte Hoffnung, das Gefühl von Verstandensein und echte menschliche Verbindung. Die Forschung zeigt, dass diese authentische, erlebte Erfahrung ein unverzichtbarer Weg ist, um Menschen wirklich zu empowern — etwas, das keine Maschine leisten kann. Es ist ein wichtiges Signal: In einer zunehmend automatisierten Welt brauchen wir die Menschlichkeit in den Diensten, die unsere Seele heilen sollen.

Quelle: Medical Xpress